パソコン画面に「ウイルス感染」の警告が出て電話したら…

「サポート詐欺」はパソコン利用者、特にITに慣れていない中高年層を狙う詐欺です。偽のウイルス警告画面を表示し、恐怖を煽って偽のサポートへ連絡させます。マイクロソフト、アップル、ウイルスバスターなどの実在企業を名乗ります。

この詐欺の特徴 ・ブラウザ上に偽の警告画面を全画面表示し、大きな警告音を鳴らす ・マイクロソフトやアップルのロゴを無断使用して本物に見せかける ・電話すると日本語の話せるオペレーターが丁寧に応対 ・「遠隔操作ソフト」をインストールさせてパソコンを乗っ取る ・高額な「セキュリティプラン」や「修復費用」を要求

被害を防ぐために ウイルス警告が表示されたら、まず落ち着いてブラウザのウィンドウを閉じましょう。閉じられない場合はAlt+F4またはパソコンを再起動します。マイクロソフトやアップルがユーザーに電話で連絡してくることは絶対にありません。遠隔操作ソフトのインストールは絶対に拒否してください。

被害にあったら ・遠隔操作ソフトをアンインストールし、パソコンをウイルス対策ソフトでスキャン ・クレジットカードで支払った場合は会社に連絡してチャージバックを申請 ・消費生活センター（188）またはサイバー犯罪相談窓口に相談 ・パスワードをすべて変更する