子ども・若者向け詐欺対策 2025年5月更新約9分で読めます

子どもがゲーム課金・SNS詐欺の被害にあったら？保護者のための対処ガイド

「子どもがゲームに大金を課金していた」「SNSで知り合った人にお金を要求されている」――スマートフォンの普及により、子どもを取り巻くオンライン詐欺・トラブルが増加しています。親が知識を持って対処することで、被害の最小化と子どもの安全を守ることができます。本記事では法的な対処法から予防策まで解説します。

未成年が課金・詐欺被害にあった場合の取り消し権（民法5条）

国民生活センターへの未成年のオンラインゲーム課金に関する相談件数は年間数千件以上に上り、SNSを通じた詐欺的勧誘被害も近年急増しています。未成年者（18歳未満）が親権者の同意を得ずに行った契約・課金は、法律上取り消すことができます（民法5条）。これを「未成年者取消権」といいます。

取り消せる契約の例：親の同意なく行ったゲーム内課金・オンラインショッピング・定期購入サービスへの申込み
取り消せない例外：子どもが「成人です」と偽った場合・学校の文具購入など日常的に必要なものへの小額支払いなど
取り消しの効果：課金・支払いを取り消して返金を求めることができる
手続き方法：ゲーム会社・サービス事業者のサポートに「未成年者であること」「親権者の同意がなかった」ことを伝えて取り消し・返金を申請する

申請時は未成年であることの証明が必要

返金申請の際は、子どもの生年月日が確認できる書類（健康保険証・マイナンバーカード等）の提出を求められる場合があります。またゲーム会社の規約や判断によっては全額返金されないケースもあります。

ゲーム内アイテム詐欺の手口

オンラインゲームを通じた詐欺は多様化しています。代表的な手口を把握しておきましょう。

アカウント詐欺

「レアキャラ・アイテムをあげる」：「強いキャラを無料でプレゼントする」などとゲーム外（Discord・LINE・Twitter）で声をかけ、アカウントのIDとパスワードを聞き出してアカウントを乗っ取る
偽のギフトコード詐欺：「無料のアイテムコードがある」として偽サイトへ誘導し、ログイン情報を盗む

「アイテム交換」詐欺

先払い詐欺：「高額アイテムと交換しよう、先に払ってくれたら送る」と言って受け取り後に音信不通になる
現金・ポイント詐欺：ゲーム内アイテムを「現金・Amazonギフト券で買い取る」と言い、先にアイテムを渡させてからドロン

「ゲーム内の取引は公式システムを使う」「知らない相手にIDとパスワードは絶対に教えない」というルールを子どもに徹底させることが重要です。

グルーミング（性的詐欺・搾取）への警戒

グルーミングとは、性的搾取を目的として子どもとの信頼関係をゆっくりと構築する手口です。性的な被害に至る前の段階から気づくことが重要です。

段階的なアプローチ：最初は普通の会話・共通の趣味の話から始まり、少しずつ個人情報の共有・秘密の共有・親密な写真の要求と段階が進む
「秘密にして」という言葉：「親には内緒にしてね」「二人だけの話」という言葉は危険なサイン
プレゼント・金銭による心理的束縛：ゲームアイテム・お小遣いをもらうことで「受け取ったから断れない」という心理を利用する

被害を受けた場合や疑いがある場合は、「子どものための犯罪被害ホットライン（#8103）」または各都道府県の児童相談所に相談してください。

子どもがトラブルを打ち明けやすい家庭環境の作り方

子どもがオンライントラブルに巻き込まれた場合、最も重要なのは「親に言える環境」があるかどうかです。

「怒らない」という約束：「どんなことがあっても怒らないから話してほしい」というメッセージを日頃から伝えておく。叱責を恐れて隠すことで被害が深刻化するケースが多い
日常的なゲーム・SNSの話題：普段から「最近どんなゲームしてる？」「SNSで誰と話してる？」と自然に会話する機会を作る
困ったときの相談相手を複数用意：親以外にも、学校の先生・スクールカウンセラーなど相談できる大人を子どもに紹介しておく
「おかしいと思ったらすぐ相談」の習慣：「変だなと思ったらすぐ話してね、あなたのせいじゃないから」と繰り返し伝える

保護者が設定できるペアレンタルコントロール

スマートフォンやゲーム機には保護者が管理できる設定機能があります。子どもの年齢に合わせて活用してください。

スマートフォンの設定

iPhone（スクリーンタイム）：設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限で、アプリのダウンロード・購入・利用時間を制限できる
Android（ファミリーリンク）：Google ファミリーリンクアプリで子どものアカウントを管理し、アプリのインストール・課金に保護者の承認を必要にする

ゲーム機・サービスの設定

Nintendo Switch：みまもり Switch アプリで利用時間・ゲームの年齢制限・ニンテンドーeショップの購入をコントロールできる
PlayStation：ファミリー管理機能で子どものアカウントに月ごとの使用可能額を設定できる

設定だけでなく対話が重要

ペアレンタルコントロールは「管理ツール」ではなく「対話のきっかけ」として使うことが効果的です。なぜ設定するのかを子どもに説明し、ルールを一緒に決めることで信頼関係を維持してください。

被害発覚後の相談先

子どもがトラブルに巻き込まれた場合は、以下の窓口に相談してください。

学校・スクールカウンセラー：子どものメンタルサポートと学校内でのフォローを依頼できる
警察（#9110）：子どもへのグルーミング・性的被害・ネット犯罪の相談窓口。被害届の提出も可能
児童相談所（189）：24時間対応の「子ども虐待ホットライン」。性的被害・グルーミングも相談できる
法テラス（0570-078374）：法的手続きに関する無料相談。未成年者取消権の行使など
消費者ホットライン（188）：課金・詐欺的取引の返金相談
ゲーム会社・SNS運営のサポート窓口：アカウント乗っ取り・詐欺ユーザーの報告・返金申請

参考・出典

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